Droit de rétractation

Chez BHR Construction, votre satisfaction est notre priorité.

👉 Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent :

  • ✔️ Être retournés dans leur état d’origine
  • ✔️ Ne pas avoir été utilisés, installés ou endommagés
  • ✔️ Être dans leur emballage d’origine intact
  • ✔️ Être accompagnés de la preuve d’achat

👉 Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

🚫 Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • ❌ Produits personnalisés ou sur mesure
  • ❌ Produits installés ou utilisés
  • ❌ Produits endommagés après livraison
  • ❌ Services (installation, location, prestations réalisées)

📤 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. 📩 Contactez notre service client pour faire une demande
  2. 📦 Emballez soigneusement le produit
  3. 🚚 Expédiez-le à l’adresse fournie par notre équipe

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • ✔️ Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
  • ✔️ Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
  • ✔️ Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • Endommagé
  • Défectueux
  • Ou incorrect

👉 Contactez-nous immédiatement avec des photos.

✔️ Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge
✔️ Un remplacement ou remboursement sera proposé rapidement

⏱️ Retours hors délai

👉 Les demandes effectuées après le délai de 14 jours ne pourront pas être acceptées, sauf cas exceptionnel.

🤝 Notre engagement

Chez BHR Construction, nous nous engageons à :

  • ✔️ Offrir des produits de qualité
  • ✔️ Traiter vos demandes rapidement
  • ✔️ Assurer une expérience d’achat fiable et transparente

📩 Besoin d’aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant les retours et remboursements.

👉 BHR Construction — Construire en toute confiance.